Condizioni di Vendita

Versione 2.0 - Ultimo aggiornamento: 25/05/2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano il contratto di vendita di cibi e bevande concluso tramite la piattaforma digitale tra te (di seguito, il “Cliente”) e il venditore di seguito identificato.

Il venditore dei prodotti, unico titolare del rapporto contrattuale di vendita, e:

Mormora S.r.l. - P.iva 02160320434 - Via Annibali, 106 - Macerata (62100) - info@mormorabay.it

La piattaforma software e fornita da Nuovatech (P.IVA 02006690438), che agisce esclusivamente come fornitore tecnico dello strumento informatico e non e parte del contratto di vendita: non vende, somministra ne consegna i prodotti e non risponde della loro qualita, sicurezza o conformita.

La piattaforma consente al Cliente di:

·         consultare il menu con prezzi, descrizioni e informazioni sugli allergeni;

·         comporre un ordine selezionando i prodotti desiderati;

·         effettuare il pagamento online tramite i metodi disponibili;

·         ricevere ticket di consumazione digitali con QR code da presentare al ritiro.

L'utilizzo richiede una connessione internet; il Cliente e responsabile del proprio dispositivo e della connessione utilizzata.

Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente, dopo aver verificato il riepilogo dell'ordine e accettato le presenti Condizioni e l'Informativa Privacy, completa con esito positivo il pagamento. L'accettazione delle Condizioni e dell'Informativa Privacy avviene mediante apposita selezione (flag) prima del pagamento.

Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente riceve le informazioni precontrattuali di cui all'art. 49 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): caratteristiche essenziali dei prodotti, prezzo totale, modalita di pagamento e di ritiro, identita del venditore e modalita di reclamo.

Tutti i prezzi sono espressi in EUR e si intendono IVA inclusa. Il prezzo applicato e quello indicato e visualizzato al momento della conferma dell'ordine: eventuali variazioni successive del listino non hanno effetto sugli ordini gia confermati.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

·         carta di credito/debito tramite Stripe (Visa, Mastercard, American Express);

·         PayPal;

·         Banca Sella / Axerve (Fabrick);

I pagamenti elettronici sono gestiti esclusivamente da prestatori di servizi di pagamento terzi, che trattano le transazioni sui propri sistemi e sotto la propria responsabilita. Ne il venditore ne Nuovatech memorizzano o trattano i dati delle carte di pagamento. Il Cliente e tenuto a prendere visione delle condizioni dei rispettivi servizi di pagamento.

A pagamento avvenuto, il Cliente riceve:

·         una pagina di conferma con i dettagli dell'ordine;

·         ticket di consumazione digitali con QR code, uno per ciascun articolo ordinato;

·         se e stato fornito un indirizzo e-mail valido, un'email di conferma con il link ai ticket.

Il Cliente e responsabile della correttezza dei dati inseriti (in particolare l'indirizzo e-mail): l'inserimento di dati errati che impedisca il recapito della conferma non e imputabile al venditore ne a Nuovatech, fermo restando che i ticket restano sempre consultabili tramite la pagina di recupero ordine.

Validita dei ticket: i ticket di consumazione sono validi per 999 ore dal momento dell'acquisto. Trascorso tale termine non potranno piu essere utilizzati. Il termine di validita e in ogni caso ricompreso entro la durata dell'evento o della manifestazione di riferimento.

I prodotti devono essere ritirati presso il punto di distribuzione indicato, presentando il QR code del ticket. Ogni ticket corrisponde a un singolo articolo e puo essere utilizzato una sola volta; una volta validato (redento), il ticket non e piu riutilizzabile.

La vendita e la consegna di bevande alcoliche sono riservate ai soggetti maggiorenni. Per gli ordini contenenti bevande alcoliche, il Cliente dichiara, al momento dell'acquisto, di avere compiuto 18 anni.

Al momento del ritiro di bevande alcoliche il personale del venditore puo richiedere l'esibizione di un documento d'identita e rifiutera la consegna di alcolici ai minori di 18 anni, ai sensi dell'art. 689 c.p. e dell'art. 14-ter della Legge 125/2001. In caso di rifiuto della consegna degli articoli alcolici per mancata prova della maggiore eta, il Cliente non ha diritto al rimborso del relativo importo, fermo restando il ritiro degli eventuali altri prodotti regolarmente acquistati.

Trattandosi di beni alimentari deperibili e/o confezionati e preparati su specifica richiesta del Cliente, il diritto di recesso e escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D.Lgs. 206/2005.

La disponibilita dei prodotti e soggetta a esaurimento scorte. Il sistema verifica la disponibilita al momento dell'ordine; in casi eccezionali un prodotto potrebbe risultare non piu disponibile al momento del ritiro. In tale ipotesi:

·         prodotto non disponibile: il Cliente sara contattato per la sostituzione con prodotto equivalente o per il rimborso dell'importo del prodotto non disponibile;

·         errore nell'ordine: il Cliente puo rivolgersi al punto vendita per la risoluzione;

·         annullamento dell'evento/manifestazione: il Cliente ha diritto al rimborso degli ordini pagati e non fruiti;

·         problemi tecnici di pagamento: il Cliente puo contattare il venditore ai recapiti indicati.

I rimborsi, ove dovuti, sono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Nessun rimborso e dovuto per i ticket regolarmente acquistati e non ritirati entro il termine di validita per causa imputabile al Cliente, fatti salvi i casi sopra previsti.

Le informazioni sugli allergeni sono disponibili nell'apposita sezione e sono fornite ai sensi del Regolamento (UE) 1169/2011. In caso di allergie o intolleranze alimentari, il Cliente e tenuto a verificare attentamente la composizione dei prodotti prima di effettuare l'ordine ed eventualmente a rivolgersi direttamente al personale del venditore.

Il venditore e responsabile della preparazione, qualita, sicurezza e conformita dei prodotti, del rispetto delle norme igienico-sanitarie (HACCP), del possesso delle autorizzazioni richieste e della corretta emissione dei documenti fiscali. Nuovatech, in qualita di mero fornitore tecnico della piattaforma, non risponde della vendita, somministrazione o consegna dei prodotti ne di eventuali violazioni normative del venditore.

I dati personali del Cliente sono trattati dal venditore in qualita di Titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per la gestione dell'ordine, del pagamento, dei ticket e degli adempimenti di legge. Per tutti i dettagli (finalita, basi giuridiche, tempi di conservazione, diritti dell'interessato) si rinvia all'Informativa Privacy e Cookie Policy.

Il Cliente puo esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilita, opposizione) ai recapiti del venditore o tramite l'apposita richiesta di cancellazione.

La piattaforma utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio (gestione della sessione, carrello, sicurezza e riconoscimento del dispositivo), per i quali non e richiesto il consenso preventivo. Durante le fasi di pagamento, i servizi terzi (Stripe, PayPal, Banca Sella/Axerve) possono impostare propri cookie sui rispettivi domini, secondo le loro privacy/cookie policy. La piattaforma non utilizza cookie di profilazione o di marketing di terze parti.

Per informazioni, reclami o richieste relative all'ordine, il Cliente puo contattare il venditore:

Mormora S.r.l. - P.iva 02160320434 - Via Annibali, 106 - Macerata (62100) - info@mormorabay.it

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il Cliente consumatore e competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Il Cliente puo inoltre ricorrere agli organismi di mediazione/conciliazione e alle procedure ADR previste dalla legge.

Le presenti Condizioni possono essere aggiornate nel tempo. All'ordine si applica la versione delle Condizioni in vigore e accettata dal Cliente al momento della conclusione del contratto, di cui resta traccia nel registro dei consensi.